「展示会受付.com」を導入するにあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

複数の来場登録システムを比較検討しましたが、最終的に「展示会受付.com」を選んだ理由は、次の2点です。

1. 機能の充実度
   • 一般的な来場登録機能に加え、セミナーの受付にも対応しており、来場者の基本情報だけでなく、行動データを取得できる点が魅力だった。
2. サポート体制の手厚さ
   • 他社では問い合わせ対応がメールのみで、リアルタイムでのサポートが受けられなかった。一方、「展示会受付.com」は電話での手厚いサポートに加え、展示会当日にはシステム担当のスタッフが常駐してくれるため、現場でトラブルが発生しても迅速に対応できる安心感があった。

これらの理由から、「展示会受付.com」を導入することを決定しました。

導入にあたり苦労されたことはありますか？

導入時に最も苦労したのは、システム設計でした。コロナ禍を契機に来場者データを活用する方針になりましたが、どの情報を収集し、どう活用するかをゼロから設計する必要がありました。

特に、事前登録時に取得する情報の項目を決める際は、社内の関係部署との調整が課題でした。イベントの目的や出展者の要望を踏まえながら、来場者の負担を最小限にしつつ、有益なデータを収集するため、仕様を固めるまでに時間を要しました。

「展示会受付.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

• 会期中
  • 事前登録をすることで来場受付がスムーズになり、待ち時間が短縮された。
  • 会期前後には電話での手厚いサポートがあり、会期当日は「展示会受付.com」のシステムスタッフが常駐してくれるため、トラブルにも迅速に対応できた。
  • 窓口担当者の対応の良さも大きな安心材料に。些細な疑問から重要な課題まで親身に対応してもらえ、非常に信頼感があった。
• 会期後
  • 事前登録時に、来場者の年齢、職業、オーディオ機器の所有状況、イベント認知経路などの情報を取得することで、より的確な来場者分析が可能になった。
  • 取得した来場者データを出展者にフィードバックできるようになり、ターゲットに合った営業活動を運営でサポートできるようになった。

「展示会受付.com」を導入したことで、イベント運営の効率が向上し、来場者のデータ活用の幅が大きく広がりました。