会員と同伴者を一元管理できる柔軟さが決め手に

「展示会受付.com」を導入するにあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

主にインターネット検索で複数のツールを調査し、「展示会受付.com」が条件に合いそうだったため、問い合わせをしました。

決め手となったのは、来場者の中に会員だけでなく、その同伴者（非会員）も含まれていたため、それぞれの情報を会員情報に紐付けて管理できる点でした。その他にも、リクエストに対して柔軟に対応していただける印象を受けたことも良かったです。

導入については、私自身とフェスの運営チームを中心に議論し、導入を決定しました。

大きなトラブルはなし。同伴者登録の案内には工夫を

導入にあたり苦労されたことはございますか？

大きな苦労はなく、情報のやり取りもシンプルなフォーマットで進められたため、スムーズに対応できました。

あえて挙げるとすれば、会員の皆様ご自身に同伴者の登録をお願いする必要があったため、その案内を分かりやすく、漏れなく伝えることには少し工夫が必要でした。

QR受付でスムーズな運営。来場後の分析で次回施策にも好影響

「展示会受付.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

• 会期前
  • 会員とその同伴者情報を紐付けて登録・管理できるため、当日の受付ミスや混乱を防ぐ体制が構築できた
• 会期当日
  • 受付がスムーズになった
  • 社用スマートフォンで受付が可能なため、受付用機器として専用端末を用意する必要がなく、受付現場の負担が軽減
  • 退場時の記録にも対応することで、滞在時間などの行動データを取得できるようになった
• 会期後
  • 事後アンケートや来場データを活用し、どの会員さんが来場してくださり、どのような意識変化があったのか、その後の会員活動やロートへの関わりがどう変わったかを把握できるようになった