営業所や業種ごとの「色分け入場証」と自由度の高いデザイン性が決め手

「展示会受付.com」を導入するにあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

これまで開催していた会場からさらに広い夢メッセみやぎへ変更することになり、従来の紙と手書きによるアナログ運用では限界があると判断したことがシステム検討のきっかけでした。

他社のクラウドシステムの説明も受けましたが、弊社では「どの営業所のお客様か」「電気・空調などどういった業種のお客様か」を明確に区別・識別することが最重要でした。メーカー様からもターゲットを絞ってアテンドしたいという要望があり、同じ会社名のお客様もエリアごとに多いため、判別が不可欠だったのです。

その点、「展示会受付.com」は入場証で営業所ごとに色分けし、パッと見てすぐに判別できる形式が作成可能であったことが大きな決め手となりました。また、入場証の上に地図やチラシなどの案内情報を自由に盛り込めるデザインの自由度が高かったことも導入の後押しとなりました。

社内・拠点への周知や高齢層へのサポートに苦労も、営業の代理登録でカバー

導入にあたり苦労されたことはございますか？

弊社にとってこういった受付システムの導入自体が初めてだったため、各拠点や営業担当へ事前登録の流れ（QRコードの提示や印刷紙の持参など）を周知・説明することに苦労しました。

また、弊社の展示会は感謝祭のような側面もあり、お取引先の社長様だけでなくご家族や奥様、お子様、お孫様まで幅広くご来場されます。特にご年配の社長様などIT操作になじみのないお客様からは「登録のやり方がわからない」といったお問い合わせをいただくこともありました。その際は、営業担当が代理で登録作業を行い、事前に印刷した入場証をお渡しするなどのサポートを行って運用をカバーしました。

事前集客の強化で「過去最高の来場者数」を達成！リアルタイム通知で営業連携も強化

「展示会受付.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

• 会期前
  • 以前は会期後に紙の名簿を1枚ずつ手作業で数えて集計していましたが、事前に管理画面からリアルタイムで登録状況が把握できるようになった。
  • 事前登録数が少ない営業所に対して早期にプッシュや連絡を行って集客施策を打つことができ、結果として過去最高の来場者数を達成することができた。
• 会期当日
  • 来場通知機能（ショートメール通知）を活用したことで、重要顧客や銀行関係者様が来場された瞬間に営業担当へ通知が届き、すぐに受付へアテンドに向かえるようになった。
  • 同伴者登録機能を活用し、ご家族連れやお子様連れのお客様もスムーズに受付・ご案内することができた。
• 会期後
  • 会期終了後に各拠点の紙名簿を集めてスキャンし、重複を除外しながら数え上げるという手作業での集計作業が完全に不要となり、管理画面上でリアルタイムに正確な来場者数が一元管理できるようになった。

取材日：2026年7月