導入実績
展示会受付.comの導入実績をご紹介いたします。
- 課題
- 来場者からの新商品のサンプルの依頼を手書き伝票に書いていたので、手書き伝票をデータ化して集計。お客様にサンプル品を発送するまでに1週間程度かかっていた。
- 対策
- お客様のQRコードと商品のバーコードをスキャンするだけで伝票の登録が完了。
- 効果
- 商談会の翌日にはお客様にサンプル品の発送を完了することができた。
- 課題
- お客様に招待状のDMを送るだけで、商談会に来場したお客様の情報の管理ができなかった。
- 対策
- 自社のお客様全員にメールでQRコード付き招待状を送付。来場したお客様のQRコードをスキャンして来場したお客様の情報を管理した。
- 効果
- 受付でも、お客様を待たせることなくスムーズに受付ができた。
- 課題
- 来場したお客様が、どの建設機械に興味を持ったのか管理できなかった。
- 対策
- 建設機械ごとにスマホに専用のアプリをダウンロード。建設機械の前で、興味を頂いたお客様の入場パスのQRコードをスキャンして情報をデータ化。
- 効果
- お客様へ素早い営業フォローができた。
- 課題
- 営業所、担当者ごとに、集客したお客様の情報及び人数の管理ができなかった。そのため、招待券を配布しているのに、まだ来場していないお客様の情報が分からなかった。
- 対策
- システムにアップロードするお客様のデータに、営業所、担当者の情報を追記。受付で来場者のQRコードをスキャン。
- 効果
- 1時間ごとに集計し、来場していないお客様のフォローができた。
- 課題
- 商談会に来場したお客様をアテンドする担当営業の呼び出しは、受付で担当営業の携帯電話に連絡していため、担当営業に連絡がつくまでお客様を待たせていた。
- 対策
- お客様のQRコードをスキャンすると同時に、担当営業の携帯電話にSMSメッセージを送信。
- 効果
- お客様を待たせることなくアテンドができた。
- 課題
- 商談会に来場したお客様が、どこの代理店のお客様か把握出来なかったので、代理店に来場したお客様の情報を提供できなかった。
- 対策
- Webフォームから代理店のコードを選択項目を追加。受付で来場者のQRコードをスキャンしすることで、代理店ごとに来場者情報を集計。
- 効果
- 商談会が終わった翌日には、代理店に来場者リストを提供することができた。
- 課題
- コロナ禍の影響により、会場の滞在者数を施設に報告する必要があった。但し、自社のメール配信システムより、メルマガ会員に個々のQRコードを送りたかった。
- 対策
- 会員ごとにQRコードのリンクURLを出力。自社のメルマガシステムでQRコード付の招待状を配信。受付でQRコードをスキャン。
- 効果
- 施設側に滞在者数を時間ごとに報告することができた。
- 課題
- 事前の登録がない当日の来場者にも、スピーディーにQRコード付きの入場パスの印刷を行い、スムーズに来場者の受付を行いたかった。
- 対策
- 事前に仮登録されているQRコード付の当日用登録用紙を準備。QRコードを読取、プリンターで入場パスを印刷。名刺を預かり当日用登録用紙に添付。バックヤードで来場者情報を登録。
- 効果
- 当日来場者も、スムーズな来場受付ができた。
- 課題
- コロナ禍の影響により、出展社の人数を含めた会場の滞在者数を施設に報告する必要があった。
- 対策
- 出展社用の来場登録Webフォームを作成。出展社用の通用口にも非対面のスキャナを設置。入退場ごとにQRコードをスキャン。
- 効果
- 施設側に滞在者数を時間ごとに報告することができた。