大量手配・紛失対応・手数え集計の三重苦から解放。QRコード受付で準備・受付・集計の負荷激減だけでなく、登録・来場把握による「攻めの営業フォロー」も確立。

株式会社IZUMIYA 永重様

課題: 事前に来場者数が予測できず無記名チケットを大量手配。紛失時の手書き対応や手作業での人数集計、手書き文字の判読難など、担当者の負荷が過密を極めていた。
選んだ理由: 他社展示会で体験したQRコード受付の利便性とスムーズさに着目。社内や顧客が迷わず使える操作性の高さと、納得感のある金額設定が決め手となった。
導入後の効果: 紙チケットの過剰手配や手数え集計が全廃され負担が激減。事前登録状況の可視化による未登録者へのアプローチや、当日のリアルタイムな営業フォローも可能になった。

業種：食品卸売業
https://www.izumiya-co.net/

株式会社IZUMIYA様は、和・洋・中料理店、ホテル、旅館などの営業給食店をはじめ、病院・介護施設、デパート・スーパー、惣菜部門、ベーカリーショップ等、5,000余の食の現場へ食材を提供する総合食材商社です。業務用食材卸売業者としての重要な使命のもと、洋食・中華・和食・エスニック料理など多様な集団・営業給食向けに豊富な内外の食材を揃え、ユーザーの皆様が創造されるメニューに必要な食材を迅速・的確にお届けしています。

永重様にお話を伺いました。

大量手配・紛失対応・手数え集計の三重苦と手書き文字の読みにくさを解消したかった

「展示会受付.com」を導入する前は、どのようなことでお困りでしたか？

従来は来場者数を事前に把握できなかったため、無記名の紙チケットを過剰に印刷・配布しており、手配や管理に無駄が生じていました。
また、チケットを紛失した来場者には、受付で手書きで再記入してもらう必要があり、受付対応の負担や混雑につながっていました。
さらに、来場者がその手書きのチケットを持ってブースを回るため、出展メーカー様からは「チケット裏面の文字が判読しづらい」という声も寄せられていました。

展示会終了後は、回収したチケットの控えを1枚ずつ手作業で数えて集計しており、通常業務と兼務する5〜6名の担当社員にとって、大きな負担となっていました。

他社展示会で体験したスムーズな受付と、社内・顧客双方の使いやすさ・金額感を比較

「展示会受付.com」を導入するにあたり、他社製品とどのような点を比較しましたか？

何社かのシステムから資料請求を行い比較検討しました。一番のきっかけは、「展示会受付.com」を使用している他社の展示会を訪れた際、QRコードを用いた受付システムが非常にスムーズで好印象だったことです。初めてのシステム導入だったため、社内や顧客の双方が迷わず使える「使いやすさ」を重視するとともに、他社と比較した際の「納得感のある金額設定」が合致したことでスムーズに導入を決めました。

事前登録への不安もあったが、世間での浸透と営業の案内により混乱なくスタート

導入にあたり苦労されたことはございますか？

導入前は社内から「お客様に事前Web登録をしてもらうのは大変なのではないか」という懸念の声が上がっていました。しかし、世間一般でもQRコード受付が広く定着していたことに加え、営業担当者から顧客へ丁寧に登録案内を行った結果、お客様も非常にスムーズに事前登録を行ってくださいました。社内運用に関しても大きな混乱はなく、非常にスムーズな立ち上げができました。

準備・受付・集計の負荷激減だけでなく、事前に顧客へアプローチできる営業ツールへ

「展示会受付.com」を実際に使用してみてわかった良さや、導入したメリットをお聞かせください。

会期前
- 事前Web登録の導入により、従来の無記名チケット大量手配が不要になり、担当者5〜6名の事前準備負担が大幅に軽減された。
- 事前に誰が登録済みで誰が未登録かが一目で把握できるため、「行くと言っていたが未登録」の顧客へ事前に営業から連絡を入れてアプローチできるようになった。
会期当日
- 受付ではQRコードを読み取るだけで、チケット紛失時の手書き対応や名札セット作業が不要になり、現場の負担や精神的ストレスが激減した。
- 「誰が今来場しているか」をシステムでリアルタイムに確認できるため、営業担当者がタイミングを逃さず現場で挨拶・商談対応できるようになった。
- 印字・デジタル表示になったことで、出展メーカー様からも「来場者情報が見やすくなった」と好評を得られた。
会期後
- チケット控えの手数え集計作業が完全に不要となり、システム上で自動かつ即時にデータ集計できるようになった。